Quejas de usuarios bahienses por mal funcionamiento del formulario web para mantener subsidios

Redacción de La Nueva.

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   Usuarios de los servicios de luz y gas de Bahía Blanca manifestaron sus quejas advirtiendo sobre inconvenientes en el funcionamiento del formulario web para conservar los subsidios.

   El formulario, que se encuentra en el sitio oficial argentina.gob.ar/subsidios y en la aplicación Mi Argentina, comenzó a recibir solicitudes desde el pasado viernes bajo un esquema relacionado con el último número del DNI de los usuarios. Quienes no logren inscribirse perderán el beneficio y pagarán de más a partir de agosto.

   "Estoy tratando de enviar el principio del formulario y me da error de conexión. 'Intente nuevamente en unos minutos'. ¿Se colapsó la página?", preguntó un oyente de LU2.

   En la radio se recibieron más mensajes en el mismo sentido. "Yo lo intenté hacer dos veces y me decía algo de captcha. Obvio no andaba la página", aseguró Andrea del macrocentro.

   José, del barrio Anchorena, escribió: "Tira token mismatch. hay que borrar el caché y datos del navegador web".

Así es el formulario que hay que completar para mantener los subsidios en la luz y el gas

   En estos casos, vale saber que el error “csrf token mismatch” aparece cuando un navegador, como por ejemplo Google Chrome, identifica un posible ataque de falsificación contra el usuario. Como herramienta de protección, el navegador decide no autorizar el inicio de sesión.

   Una de las opciones para remendar este error es borrar “los datos de navegación” y las “cookies”. Para hacerlo en Chrome, el usuario debe: ir a la esquina superior derecha y hacer click en "Más"; hacer clic en "Más herramientas" y luego seleccionar "Borrar los datos de navegación"; en la parte superior, se puede elegir un intervalo de tiempo: para borrar todo se debe seleccionar "Todos los períodos"; marcar las casillas junto a "Cookies y otros datos de sitios"; hacer click en "Borrar datos".

   Por supuesto que nadie está obligado a ser un especialista en manejo de navegadores. Sobre todo, la gente mayor.

   Graciela fue otra de las oyentes de Panorama que expuso su reclamo: "Desde el viernes estoy tratando de enviar el formulario. Lo hice desde la computadora y desde el celular y siempre me sale error".

   Anita, de 81 años, dijo: "Yo también llené todo y al final nunca salió. A pesar de mi edad manejo la compu. Me decían que podía esperar a ver si se normalizaba pero me cansé y abandoné".

   El gobierno nacional anunció la semana pasada que desde el viernes iba a estar disponible el formulario para mantener los subsidios. El registro cuenta con el siguiente esquema: desde el pasado viernes hasta mañana martes solo pueden ingresar sus datos aquellos potenciales beneficiarios cuyos números de documento terminen entre 0, 1 y 2. Luego, desde el miércoles al viernes podrán hacerlo quienes tengan documentos terminados en 3, 4 y 5. En tanto, quienes cuenten con DNI finalizados en 6, 7 ,8 y 9 podrán inscribirse a partir del sábado y hasta el martes de la semana próxima.

   La segmentación de tarifas según los ingresos de cada usuario comenzará a regir a partir del mes próximo.

Cuáles son los tres grupos de usuarios

SEGMENTO DE INGRESOS ALTOS. Son quienes van a pagar el costo pleno del componente energía de cada servicio. Estarán incluidos los que tengan al menos una de estas condiciones (se suma a todos los integrantes del hogar):

 - Ingresos mensuales totales del hogar equivalentes o superiores a $ 348.869 (3,5 canastas básicas para un hogar tipo 2 según el INDEC).
 - Tener 3 o más vehículos con una antigüedad menor a 5 años.
 - Tener 3 o más inmuebles.
 - Poseer una embarcación, una aeronave de lujo o ser titular de activos societarios que demuestren capacidad económica plena.

SEGMENTO DE INGRESOS MEDIOS. En todo 2022, tendrán una suba en las facturas de hasta 42,7 %. Serán incluidos en este grupo quienes cumplan con las siguientes características:

 - Tener ingresos mensuales totales entre $ 99.677 y $ 348.869 (entre 1 y 3,5 canasta básicas para un hogar tipo 2 según INDEC).
 - Poseer hasta 2 inmuebles.
 - Poseer hasta 1 vehículo con menos de 3 años de antigüedad.

SEGMENTO DE MENORES INGRESOS. Este grupo tendrá incrementos de 21,4 % en todo 2022 (es un 40 % del coeficiente de variación salarial del año anterior). Estarán incluidos los que posean:

 - Ingresos netos menores a $ 99.677 (1 canasta básica total para un hogar tipo 2 según INDEC).
 - Poseer hasta 1 inmueble.
 - No poseer 1 vehículo con menos de 3 años de antigüedad.

   Además, serán incluidos dentro de este segmento los hogares que tengan:
 - Un integrante con Certificado de Vivienda expedido por el ReNaBaP.
 - Un integrante del hogar posea Pensión Vitalicia a Veteranos de Guerra del Atlántico Sur.
 - Un integrante con Certificado Único de Discapacidad (CUD).
 - Domicilio en donde funcione un comedero o merendero comunitario registrado en el RENACOM.