Cyber Monday: consejos útiles para evitar estafas en las compras

Redacción de La Nueva.

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   Audionota: Malena Ruppel

   El COVID-19 alteró la vida de todas las personas. En ese contexto, la virtualidad ganó espacio y ocupó prácticamente todos los ámbitos.

   Si bien las compras por Internet crecieron en los últimos años, desde el inicio de la cuarentena este aspecto se potenció aún más.

   Una de las fechas más esperadas por quienes utilizan este sistema es el Cyber Monday, un evento de venta on line organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.

   Desde mañana y hasta el miércoles tendrá lugar una nueva edición (comenzó en 2012), en la que más de 800 firmas ofrecen sus productos.

   Estas fechas también son utilizadas por algunos individuos para estafar o engañar a los usuarios, por lo que resulta vital tomar recaudos antes de hacer click en la palabra “comprar”.

   El doctor Fernando Branciforte, especialista en el tema y director del Instituto de Derecho Informático del Colegio de Abogados de Bahía Blanca, describió algunas de las modalidades utilizadas.

   “Las estafas que vemos en épocas de masividad de consumo a través de comercio electrónico, como es el caso de Cyber Monday o Black Friday, tienen diversas características. Por un lado vemos aquellas situaciones que afectan a los consumidores, como es el hecho de la compra de un producto que nunca llega o tarda meses en llegar”, comenzó diciendo.

   El letrado indicó que “también se puede dar la adquisición de un producto y la recepción de uno con características diferentes o que no era el ofrecido. Otros casos vistos son aquellos en que los precios no coinciden con la oferta que se está promocionando”.

   Branciforte aclaró que “si bien todos estos ejemplos podrían considerarse estafas, los mismos están cubiertos por la Ley de Defensa del Consumidor y nuestro Código Civil y Comercial”.

   “Aquel consumidor que compra un producto siempre tiene un plazo de 10 días para devolver el mismo sin costo alguno para su persona. Asimismo, recientemente se sancionó la obligación de que todo aquel que tenga un portal de comercio electrónico deba colocar el ‘botón de arrepentimiento’ para permitirle al consumidor dar marcha atrás en su compra, también sin costo ni gasto alguno a su persona”, siguió diciendo.

   Recordó además que la legislación “obliga a todo proveedor a informar con todos los detalles el producto que se está comprando, no olvidemos que al ser una compra online, la misma es considerada a distancia y, por lo tanto, el consumidor no puede ver ni tocar el producto a adquirir”.

Otras variantes

   También se refirió a modalidades en las cuales los delincuentes intentan obtener información de las víctimas.

   “Nos encontramos con delitos penales y estafas que se cometen en estas épocas, las que van desde el ofrecer un producto gratis para que la persona ingrese a una página web y complete un formulario para obtener sus datos, hasta el hecho de generarse suplantaciones de identidad”.

   Agregó que “otra de las maniobras que se puede ver es el ofrecimiento de un producto a un precio muy bajo, pero estableciendo como condición que la persona primero haga el pago por transferencia bancaria. Finalmente, el objeto comprado jamás es enviado”.

Cuidados

   Branciforte aclaró que “no por el hecho de existir estafas debemos dejar de rescatar las bondades que tiene el comercio electrónico, donde podemos adquirir cualquier producto sin movernos de nuestro hogar, más aún en la época de crisis sanitaria que nos toca vivir”.

   De todas maneras, reconoció que “esa situación es aprovechada por los estafadores para atacar, por lo que hay que estar atentos a las plataformas y compras que realizamos”.

   Explicó que es aconsejable observar que la dirección web a la que accedamos “comience con un dibujo de un candado y con las letras `https´, sin embargo, ya fue aclarado por empresas de seguridad que en la actualidad los estafadores también están utilizando este tipo de protocolos para cometer sus delitos, con lo cual, ese aspecto es solo un indicio de seguridad”.

   También aconsejó confirmar la identidad de las empresas ante la recepción de un correo electrónico.

   “Hay que prestar atención al texto, porque algo común en los mails y publicidades falsas es que suelen contener alguna falta de ortografía”.

   Finalmente, también aconsejó buscar opiniones de las webs de ventas.

   “Es importante  no hacer click en los enlaces de los mails que recibimos y dirigirnos directamente a la web oficial del comercio. Desconfiar de grandes descuentos o de premios gratis es otra forma de comenzar a estar seguros”.

Información que no se debe brindar

   El abogado Fernando Branciforte aclaró que “jamás hay que brindar o enviar una foto de nuestra tarjeta de crédito o de nuestro DNI, ya que el supuesto estafador la puede utilizar para suplantarnos la identidad y realizar compras a nuestro nombre”.

   También indicó que se debe evitar brindar información fuera de lo común para la realización de la compra.

   “Nuestra ley de datos establece que el proveedor podrá pedir solo aquellos que son necesarios para llevar adelante la venta. Por ejemplo, no tiene necesidad de pedirnos información de nuestra cuenta bancaria o claves”.

   Finalmente dijo que “en caso de sufrir algún delito se recomienda juntar toda la evidencia y realizar la denuncia pertinente en la fiscalía, así como recurrir al abogado de confianza para prevenir futuros conflictos”.