Chistick, 30 años con estilo propio

Redacción de La Nueva.

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 Aunque la población demanda una mayor comodidad en la compra de sus remedios y más servicios por parte de las farmacias, la capacitación del farmacéutico es, hoy más que nunca, la condición fundamental para un correcto ejercicio de la profesión.

 Con tres décadas en el rubro farmacéutico, Chistick se convirtió en los últimos años en una marca registrada en su rubro, fundamentalmente, por su vasta clientela, capacidad de sus profesionales y amplísima gama de servicios que se irán acrecentando el próximo año.

 Mauro Masague, propietario de Farmacia Chistick, junto a su padre Jorge, habló de la actualidad de esta actividad, adelantó los objetivos que tienen proyectados para el venidero año y dio los detalles de una empresa que fue ganando terreno.

 "Más allá de brindar los servicios que uno incorpora desde el aspecto comercial y que la gente ha ido demandando para satisfacer sus necesidades de todos los días (como el envío de la compra a domicilio, la atención durante las 24 horas, la toma de presión y la aplicación de inyectables), quiero destacar que lo que a nosotros nos desvela es el asesoramiento profesional que damos a nuestros clientes-pacientes", destacó.

 Y agregó que la profesionalidad es, justamente, el rasgo distintivo que pretende imprimir, día a día, a su farmacia, sumando una transformación general en el local ubicado en Vieytes 1460.

 "Uno de los proyectos que tenemos pensado para el año que viene es trabajar con un sistema que nos permita identificar al cliente en pos de conocer los productos o servicios que consume cotidianamente", agregó.

 "La idea es identificar al cliente, saber qué necesita de nosotros. De todas maneras, no descuidamos aquellos sistemas novedosos de delivery o de entrega a domicilio que sirven para achicar los tiempos de demanda en ese tipo de servicios", esbozó.

 Por sobre todas las cosas, Masague destacó que es necesario incorporar tecnología de primera en el plano de comunicaciones, con sistemas de software.

 "Estamos pensando seriamente en rediseñar nuestra farmacia. Eso sí, no sólo en lo mobiliario, sino también en la iluminación y ambientación con aire acondicionado", sostuvo.

 "Sabemos que es difícil, pero no imposible. La ayuda de nuestros proveedores, empresas prestatarias de servicio y los fieles clientes vamos a concretar este desafío", indicó.

 "Buscamos un lugar acorde a lo que estamos manejando. De todas maneras, todos los proyectos son difíciles de concretar porque no somos ajenos a la delicada situación económica en la cuál estamos insertos", expresó Mauro Masague, hijo de Jorge, fundador de Farmacia Chistick, quien hace seis años está encabezando este proyecto familiar.

La segunda transformación

 Tres décadas atrás, Chistick concretaba la primera transformación en su comercio, con más ganas que elementos en aquel lejano 1976. El paso del tiempo fue cristalizando objetivos, aunque esto recién comienza.

 "Esta farmacia fue adquirida por mi padre en 1976. Comenzamos de a poco, con características distintivas y pocas dimensiones, aunque siempre ligado a lo tradicional para el rubro. Allí se produjo la primera transformación", explicó.

 "Por suerte, con el paso de los años crecimos. Y nos encontramos con un nuevo desafío, una nueva transformación. Por eso el próximo año nos va a encontrar con proyectos de todo tipo", agregó.

 Además, se está estudiando una amplia gama de servicios como el cobro de impuestos, Pago Fácil y la recarga de celulares, entre otras ideas.

 "Existe un factor preponderante en nuestra farmacia que nos hace estar convencidos de que vamos por el camino correcto. Y tenemos la seguridad de contar con un personal que se siente plenamente identificado", amplió.

 "Y destaco el trabajo de ellos (los empleados) porque son un pilar fundamental en nuestra estructura. Es importante que nuestra gente conozca quién la atiende. Por eso, generalmente mantenemos un personal estable".

 Masague explicó que el objetivo personal y de todo el equipo para que la profesión sea revalorizada por el asesoramiento que se brinda desde un acabado conocimiento de los fármacos, y no por los servicios comerciales.

 "El esfuerzo es el denominador común para lograr un paso importante hacia esa transformación deseada por todos lo que componemos este grupo de trabajo", se esperanzó.

 "Sin embargo, estamos trabajando en la incorporación de la sección perfumería en pos de brindarle una mayor preponderancia, básicamente, con precios competitivos, variedad de productos y promociones con trabajos específicos en cada línea para que nuestra clientela observe una variada gama de productos", relató Masague.

Tratar de estar mejor

 El panorama no ha variado en demasía en comparación con los últimos años... Sin embargo, el rubro no está pasando por su mejor momento debido a los constantes inconvenientes con las obras sociales.

 "Lamentablemente, el rubro está atravesando un momento difícil; fundamentalmente, por las obras sociales. De todas maneras, se está trabajando en las instituciones para subsanar este inconveniente. Es un tema complejo porque se trata del principal obstáculo del negocio farmacéutico", lamentó.

 Y, también, hizo un análisis del año que está por finalizar...

 "Fue un año normal, con los problemas cotidianos. Lo positivo es que las farmacias bahienses son típicamente tradicionales. Sin embargo, les cuesta llegar al cambio y la transformación que va requiriendo el mercado", sostuvo.

 El objetivo de Farmacia Chistick apunta a una remodelación del rubro.

 "Tenemos que tratar de pensar cómo podemos estar mejor y no seguir pensando porqué estamos mal", remarcó.