Telefónica y DirecTV apuestan a TRIO para seguir creciendo
-
- copiado al portapapeles
-
- copiado al portapapeles
Las compañías Telefónica de Argentina y DirecTV anunciaron el lanzamiento en Bahía Blanca del paquete de servicios denominado TRIO, en el marco del acuerdo comercial que firmaron en el mes de abril, y que se inició con dos experiencias piloto en las ciudades de Bariloche y Mendoza.
La propuesta se diferencia del "triple play", porque cada empresa mantiene su vínculo físico independiente, además de facturar su propio servicio, pero sus gestores aseguran que puede significar un ahorro de hasta el 16% para los usuarios que opten por contratar el "paquete" integrado.
Telefónica cuenta en la ciudad con más de 81.000 líneas de telefonía básica, y más de 17.000 de banda ancha, y asegura que continuará invirtiendo en su plataforma tecnológica para mantener sus estándares de calidad de servicio.
"Estamos muy satisfechos con los resultados que arrojó la primera experiencia en Bariloche y Mendoza --en 90 días, en Mendoza, se captaron 60.000 clientes, sobre algo más de un millón--. La propuesta fue muy bien recibida y permitió lograr nuevos clientes, migrando los que tenía DUO a TRIO" afirmó Andrés Bargués, gerente de Nuevos Servicios de Telefónica.
El servicio ya está disponible en todos aquellos lugares donde se ofrece Speedy, y la asociación fue definida por Bargués como un "matrimonio perfecto" entre dos empresas que se complementan perfectamente.
El ejecutivo destacó que "la oferta combinada de servicios refleja la necesidad de los clientes de sumar entretenimiento y contenidos multimedia a los servicios de telecomunicaciones, a un precio más accesible que si se contratara por separado", señaló.
La propuesta integrada permite a los usuarios acceder a un servicio que contempla llamadas locales ilimitadas de Telefónica, Speedy banda ancha 2.0 y televisión satelital de DirecTV.
Las empresas aseguran que a través de Speedy 2.0, los clientes podrán acceder a un servicio de banda ancha con atributos diferenciales, que permite disfrutar de mayor velocidad de subida, acceso más rápido a sitios internacionales, sin restricciones P2P, y servicio de Wi-Fi en todas sus velocidades.
"El mercado está muy receptivo a este tipo de productos, y la prueba piloto en Bariloche y Mendoza lo confirmó. No vemos la ausencia de contenidos locales en TV --DirecTV no los posee-- como un obstáculo, pero si algo de eso ocurriera, analizaríamos la factibilidad de incluirlo", dijo Bargués.
Los clientes que accedan a TRIO podrán elegir entre las velocidades de 1MB, 3MB y 5MB de Speedy Banda Ancha 2.0, de acuerdo a la disponibilidad en cada zona, disponer de llamadas locales ilimitadas y acceder al servicio de televisión satelital, en su modalidad DirecTV Mix --el servicio básico de la compañía--; DirecTV Plus DVR --permite tener el control total de la programación, pudiendo pausar, grabar y rebobinar la TV en vivo--; o DirecTV Plus HD --la televisión satelital de alta definición, que además de contar con el sistema DVR, ofrece máxima resolución, contraste, luminosidad, definición de colores, y formato cinematográfico.
Telefónica en Bahía Blanca. El grupo Telefónica invirtió en los últimos dos años en Bahía Blanca más de 14 millones de pesos, destinados a continuar con el despliegue de la infraestructura para soportar los servicios de telefonía y de banda ancha, e introducir diversas mejoras en las prestaciones, que garanticen elevados índices en la calidad del servicio y en la conformidad de los usuarios.
En ese sentido, mantiene indicadores de calidad en la ciudad mayores al 96% en la atención telefónica de los números 112 y 114, donde el 92% de los clientes que consultan obtienen respuesta antes de los 60 segundos, según la empresa.
Otro indicador de calidad reflejaría una alta conformidad de los clientes con los tiempos de respuesta para la instalación de servicios de telefonía básica y Speedy, como así también sobre los plazos de resolución de averías, que se encuentran dentro de las 48 horas.