Capacitación empresarial en la era digital

Redacción de La Nueva.

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   Las empresas ofrecen capacitaciones a su personal para la adquisición de nuevas destrezas y aprendizajes que acarree consigo una mayor eficiencia en la realización de las distintas tareas, alcanzando altos índices de productividad.

   La capacitación sostenida a través del tiempo en una empresa, permite planear, mejorar, y ser más eficiente en la realización de las tareas. Además, no sólo ofrece beneficios para la empresa sino que también le aporta conocimientos y saberes nuevos al personal.

   Existen diferentes tipos de capacitaciones para empresas: capacitación para el trabajo,  promocional,  formal, dentro de la empresa, conductual, en el trabajo, vivencial, etc.  El objetivo principal de cualquier capacitación empresarial está vinculado a la mejora en la eficiencia de sus empleados, para que éstos puedan aportar el incremento necesario, alcanzando así índices altos de productividad. Otro beneficio que aporta, es la actualización de los conocimientos del personal, evitando la obsolescencia de los mismos.

   Las empresas, a través de las capacitaciones, generan una mejor integración entre su personal, formando empleados más competitivos e identificados con la visión de la empresa, adoptando un espíritu de equipo y generando camaradería entre ellos.

   Todos los tipos de capacitación empresarial implican una relación de enriquecimiento recíproco, ya que si bien la empresa saca un rédito de la capacitación de sus empleados, éstos también se benefician adquiriendo nuevas destrezas y habilidades. 

¿Qué son las capacitaciones para empresas?

   La capacitación empresarial es una herramienta enfocada en el desarrollo de diferentes tipos de habilidades, ya sean digitales, sociales o técnicas, con el fin principal de aumentar la productividad y rendimiento, a la vez que brinda mayor satisfacción laboral entre sus equipos de trabajo.

   La capacitación en los equipos de trabajo es muy importante ya que permite y facilita estandarizar procesos y metodologías laborales, diseñando protocolos de acción para distintas funciones. A partir de la pandemia del covid-19, muchas empresas adoptaron la modalidad de capacitación en línea, de manera remota, lo que trajo como consecuencia grandes beneficios, entre ellos la flexibilidad del aprendizaje (cada empleado puede elegir sus momentos de estudio) y un mejor acceso a la información (puede hacerse desde cualquier lugar y en cualquier horario).

Tipos de capacitaciones

   Existen diversas capacitaciones para las empresas, entre las más comunes se encuentran la  capacitación para el trabajo, la capacitación promocional, la capacitación formal, la capacitación dentro de la empresa, la capacitación conductual, la capacitación en el trabajo, y la capacitación vivencial. A continuación, una breve explicación de cada una.

   Capacitación para el trabajo: Por lo general, este tipo de capacitación está enfocada en las personas que son nuevas en la empresa, para que puedan conocer mejor su funcionamiento y los procesos que allí se llevan a cabo. De esta manera, el nuevo personal tendrá una visión más clara de sus futuras actividades y podrá cumplir su rol de la mejor manera.

   Capacitación promocional: Este tipo de capacitación se brinda cuando aparece una oportunidad de ascenso laboral. Muchas empresas brindan la posibilidad de ir subiendo en el escalafón de su organigrama, de modo que un empleado puede ascender de, por ejemplo, vendedor Jr a vendedor Senior.

   Capacitación formal: Este tipo de capacitación puede llevarse a cabo por medio de cursos, seminarios, talleres, clínicas, entre otras formas.

   Capacitación dentro de la empresa: Estas capacitaciones se realizan dentro de la empresa para que el personal pueda dar cuenta de los beneficios que traen todas las otras capacitaciones.

   Capacitación conductual: Este tipo de capacitación va dirigida a las personas de los cargos más altos, para que tengan más herramientas a la hora de desarrollar los valores y las actitudes necesarias para dirigir los equipos de trabajo y la conducta de los mismos.

   Capacitación en el trabajo: Esta capacitación está dirigida a todos los equipos de trabajo ya existentes en una empresa, para desarrollar los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes de los mismos. Suele utilizarse en situaciones de rotación de los roles para que todos puedan llevar a cabo su tarea de manera eficiente.

   Capacitación vivencial: Con esta modalidad, las empresas buscan cohesionar positivamente sus equipos de trabajo, aumentando la productividad y fortaleciendo las relaciones personales.

Capacitaciones presenciales o en línea

   Dentro de las capacitaciones empresariales pueden distinguirse dos grandes grupos por su modalidad: las que se hacen de manera presencial y las que son en línea. Las primeras se llevan a cabo de manera tradicional, es decir, se dictan en horarios laborales dentro del establecimiento. Se utilizan para capacitar al personal en diferentes situaciones y aspectos que tengan que ver con lo grupal.

   Por otro lado, existen las capacitaciones en línea, modalidad que se intensificó especialmente con la pandemia del covid-19. En estos casos, las empresas brindan herramientas de aprendizaje y desarrollo a sus empleados, pero de manera remota, de modo tal que ellos pueden escoger sus horarios y lugares para formarse. Estas capacitaciones suelen estar dirigidas para un tipo de formación más teórica y técnica.

Beneficios y ventajas de las capacitaciones empresariales

   Los beneficios que ofrecen las capacitaciones para empresas son muchos, entre ellos: aumento de la productividad, mejor adaptabilidad, mayor compromiso, mayor motivación laboral. Pero no es solo eso, si a estos beneficios les sumamos el hecho de que la formación sea online, las ventajas se multiplican.

   En conclusión, podríamos decir que si una empresa quiere ser competitiva en el mercado actual la inversión en capacitación es un factor importante a tener en cuenta. Una empresa que cuente con un equipo de colaboradores que estén capacitados sobre todo en informática, nuevas tecnologías y redes no sólo potenciará la productividad y el posicionamiento de la marca, sino que también enriquecerá la experiencia de los clientes y/o usuarios.