Camuzzi anuncia su nueva plataforma para instaladores matriculados

Redacción de La Nueva.

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   La empresa de distribución de gas natural, Camuzzi, informó el lanzamiento de un nuevo portal para instaladores matriculados.

   Esta herramienta tiene el objetivo de permitirle a sus usuarios realizar trámites con mayor celeridad en el marco de la pandemia del coronavirus.

   Se trata de una plataforma virtual exclusiva que permite al instalador iniciar de manera remota los trámites necesarios para realizar un nuevo proyecto, ampliar o modificar uno existente, conocer el estado de cada trámite realizado (desde la solicitud de factibilidad hasta el alta de servicio) y solicitar inspecciones parciales y finales de sus tareas.

   Esta nueva modalidad de gestión a distancia agiliza los tiempos de interacción entre instaladores y el personal de la compañía, evita demoras asociadas al retiro de documentación física, y promueve la transparencia entre el instalador y el usuario, ya que este último deberá aprobar el proyecto presentado por el profesional matriculado en la plataforma. Además, el usuario podrá seguir el estado del trámite en tiempo real desde su cuenta en la oficina virtual, permitiéndole estar continuamente informado sobre las distintas etapas de su proyecto.

   Las oficinas de atención al público donde normalmente los instaladores efectúan estos trámites se encuentran aún cerradas producto de la cuarentena, y esta nueva plataforma les da la posibilidad de realizar las gestiones para poder cumplir con las necesidades de los usuarios.

   De esta manera, Camuzzi refuerza su compromiso por sumar continuamente herramientas y canales de comunicación que mejoren la experiencia del usuario con la compañía y generen procesos más rápidos y eficientes.