Preocupación en el consulado italiano por gestores que venden turnos

Redacción de La Nueva.

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Hace tiempo que quienes quieren tramitan la ciudadanía italiana en el Consulado de nuestra ciudad experimentan serios inconvenientes para conseguir un turno. Y al cupo reducido de lugares, se suma que existen gestores que utilizan herramientas informáticas para "hackear" el sistema, acaparar la totalidad de los turnos y luego venderlos a los interesados. 

Desde la institución se está investigando la problemática de la mano del flamante cónsul, Nicola Bazzani, quien asumió sus funciones a principios de agosto y prometió trabajar para resolver la situación a partir de un proyecto presentado por el pro-tesorero del instituto Dante Alighieri, Gustavo Ionni, con el aval de 300 firmantes. 

"Es casi imposible conseguir un turno para tramitar la ciudadanía italiana. Se saca por una página web que se llama 'Prenot@mi' que por lo general está colapsada. Sin embargo existen gestores que venden los turnos. ¿Cómo los consiguen ellos y no las personas? Tienen sistemas de computación que toman automáticamente los que se encuentran disponibles", explicó Ionni a La Nueva. 

El proyecto, entregado al cónsul el pasado 25 de agosto, busca "evitar la manipulación tecnológica de los turnos con fines comerciales" y propone posibles soluciones para mejorar el sistema actual. 

La web del Ministerio de Asuntos Exteriores italiano ofrece la plataforma Prenot@mi para realizar los trámites online y de forma menos burocrática. El sistema requiere que cada usuario haga un registro personal para así poder tramitar la ciudadanía italiana por reconstrucción o por ser hijo directo, además del pasaporte, visados y anuncios notarios, estudios y pensiones. 

Cada sede consular establece la reserva de citas en su portal web. Actualmente, según un comunicado en la página web del Consulado italiano en Bahía Blanca, el cupo para nuevos turnos, que ya otorga citas a partir de 2024, se renueva automáticamente de domingo a jueves a las 23.00 de Italia, es decir, a las 18.00 en Argentina.

El problema que experimentan muchos usuarios es que al momento en que se habilitan los turnos, la página web se "cae", y cuando se restablece en cuestión de pocos minutos ya no quedan lugares.

El proyecto presentado en el consulado bahiense, con intención de ser replicado en las demás sedes, propone modificar el sistema para quitar a los intermediarios que comercializan con los turnos. 

"Para que el trámite sea realmente personal, el sistema debería solicitar tomar una foto en linea del interesado y compararla con la foto del DNI presentada. El sistema, para avanzar con la registración, debería tener un captcha por cada procedimiento a fin de evitar 'bots' operando en Prenot@mi", detalla el texto.

"El sistema deberá enviar el código de verificación (OTP) al numero de celular del solicitante, registrado previamente para cualquier notificación de la autoridad competente", indica.

Por último, el documento propone una serie de medidas para asegurar la tramitación personal de los turnos: "Los números de teléfono deberán coincidir con las zonas de influencia del consulado. El correo electrónico utilizado para la gestión deberá tener más de un año de antigüedad. El sistema solamente podrá entregar un turno por 'ip' y en la entrega de turnos tendrá una demora de al menos 10 segundos, a fin de evitar que un 'bot' ofusque la página y logre acaparar múltiples turnos".