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DEFENSA DEL CONSUMIDOR

La gente se quejó más por celulares e Internet

11/11/2017 | 07:56 | En el sector de Comunicaciones las denuncias fueron lideradas por los servicios de internet, telefonía móvil y fija, TV por cable y satelital.

Agencia NA

Los servicios de Internet, telefonía móvil y fija y televisión por cable y satelital encabezaron en octubre las quejas de los consumidores ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, informó hoy el Ministerio de la Producción.

Del total de los 7.560 reclamos recibidos en octubre, el sector de Servicios de Comunicaciones concentró el 27% y detrás se ubicaron los rubros de Servicios Financieros y Seguros con el 21% de las quejas; Rodados, automotores y embarcaciones (7,5%); Electrodomésticos y artefactos para el hogar (6%) y Equipos de telefonía y redes (4 %).

En el sector de Comunicaciones las denuncias fueron lideradas por los servicios de internet, telefonía móvil y fija, TV por cable y satelital.

El informe indicó que del total de los reclamos recibidos en octubre, un 70% se refirieron a distintos inconvenientes con la prestación de servicios.

En ese sentido, explicó que las quejas fueron por prestación defectuosa o parcial en el 23% del total de reclamos; por problemas relacionados a la facturación y la interrupción momentánea de la conexión telefonía móvil y TV por cable e internet, o por el incumplimiento total del servicio contratado (12%) y la falta de procesamiento del pedido de baja (9 %).

En cuanto a la compra de productos, señaló que los reclamos apuntaron a demoras con las garantías y reparaciones insatisfactorias (9%)y a la falta de entrega del bien comprado (4%).

También se registraron quejas, tanto en el caso de productos como servicios, por incumplimiento de ofertas, promociones y/o bonificaciones.